CAMBIO Y DEVOLUCIONES

PROTECCIÓN DE DATOS

1. Puedes solicitar un cambio escribiéndonos al correo ecommerce@chelech.cl para coordinar el proceso de nota de crédito.

2.Tiene un proceso de evaluación de 3-5 días Hábiles una vez devuelto el producto para poder realizar la nota de crédito.

3. Una vez notificado mediante correo electrónico que esta lista su pedido para realizar el cambio puede acercarse a la sucursal indicada para realizar el cambio. VÁLIDO SOLO EN LA CIUDAD DE PUERTO NATALES.

COSTOS 

Si el cambio de producto es por decisión del cliente, este deberá hacerse cargo del envió y costo del mismo.

Si el motivo de la devolución es porque hubo errores en el envió del producto por parte de Chelech, la empresa se hace responsable.

En cualquier caso, se debe respetar que el o los artículos estén en perfecto estado, sin deterioros asociados e imputables al cliente.

 Tarjeta De Crédito:

Si compraste con Tarjeta de Crédito: procederemos a reversar la transacción en dicha tarjeta. Esta operación puede demorar hasta 72 horas a partir de la notificación de reversa por parte de Empresas Chelech.

 Redcompra / Transferencia:

Si compraste con Redcompra o Transferencia Bancaria: solicitaremos tus datos bancarios para poder realizar una trasferencia. Chelech S.A. garantiza la no difusión de tus datos a terceras personas. El plazo para realizar la transferencia bancaria es de 10 días hábiles.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

– Los plazos para realizar una devolución o cambio por apreciaciones personales, corresponden a 30 días desde la fecha en que el cliente recibe el producto.
– Para cambios por fallas de fabricación, tienes hasta 90 días desde que recibiste el producto.
– Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
-Se debe adjuntar la boleta, factura o ticket de cambio.

– Si el cambio es por el mismo producto (sólo cambia la talla y se mantiene código de producto y color), se respetará el precio de éste, aunque al momento de realizar el cambio haya subido.


Si se desea cambiar por un producto de mayor valor, sólo pagarás la diferencia de precio..

TIENDAS

CONTACTO

TELÉFONO

+56 61 2613636

DIRECCIÓN

Baquedano 601, Puerto Natales (2°piso)

HORARIOS

Lun a Vie 09:30 - 12:30 / 15:00 - 19:30
Sab 10:00 - 12:30 / 15:00 - 19:00 hrs

CORREO

[email protected]

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